ご注文について

• 1.　商品詳細ページより商品をカートに入れてください。
• 2.　カートの中をご確認の上、ご注文手続きを進めてください。
• 3.　お買い物を続けられる場合は、1～2を繰り返してください。
• 4.　既に日本新薬ヘルスケア公式ショップにご登録のある方はログイン、未登録の方は画面の案内に従ってご登録ください。
• 5.　お届け先・お支払い方法をご確認の上ご注文を完了してください。
• 6.　ご注文が完了するとご登録のメールアドレスに注文完了メールが届きます。
  なお、ドメイン受信拒否設定をされているお客様の場合、 当社からお送りするメールを受信出来ない場合がございます。「@mb.nippon-shinyaku.co.jp」からのメールを受信可能な状態に設定してください。

ご注文が完了すると登録しているメールアドレスに「ご注文完了」メールが送られます。こちらのメールでご注文内容の確認ができます。また、マイページの「ご注文履歴」でもご確認いただけます。

ご注文を頂いた場合の入力項目の内容に明らかに不備がある場合やご本人様確認が必要と判断した場合にはメールもしくはお電話にてご確認させていただく場合があります。
また内容が不適切と判断した場合は注文内容を取り消す場合があります。
上記により不利益を被ったとしても、当社は一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。

定期コースについて

定期コースとは、商品をその都度ご注文いただかなくても、自動的にお届けするシステムです。ご登録された住所へ定期的に商品をお届けいたします。お届けの間隔と数量は、各定期コースによって異なります。

下記の流れでマイページにて確認することができます。但し、実際の商品の到着日は記載している「次回配送予定日」と前後いたします。
「マイページにログイン」→「定期コースの確認・変更」

定期コースのお届け先やお支払い方法の変更、ご解約は次回配送予定日の10日前までにご連絡またはマイページでのお手続きをお願いいたします。

＜お届け先情報の変更＞

下記の流れでマイページより変更することができます。

「マイページにログイン」→「定期コースの確認・変更」→変更したい定期コースの「お届け先・クレジットカード情報の変更」をクリックして、新しいお届け先の情報をご入力いただき、「登録」を押してください。

＜お届け日の変更＞

お届け日の変更は、お電話または問い合わせフォームで受け付けております。また一回お休みする場合は、マイページからも操作が可能です。

▼お電話
日本新薬ヘルスケア公式ショップカスタマーセンター
電話番号：0120-751-348
受付時間　9:00～17:00（土日祝・年末年始除く）

▼問い合わせフォーム
コチラからご連絡ください。

▼マイページ
「マイページにログイン」→「定期コースの確認・変更」→一回お休みしたい定期コースの「定期コースを一回お休み」を押してください。

＜お支払い方法の変更＞

お支払い方法を変更する場合は、お電話やお問合せフォームからご連絡ください。なお、お支払いにご利用するクレジットカードの変更は下記の流れでマイページからご対応いただけます。
「マイページにログイン」→「定期コースの確認・変更」→変更したい定期コースの「お届け先・クレジットカード情報の変更」をクリックして、新しいクレジットカード情報をご入力いただき、「登録」を押してください。

定期コースのご解約は次回配送予定日の10日前までにご連絡またはマイページでのお手続きをお願いいたします。

＜ご解約方法＞

▼お電話
日本新薬ヘルスケア公式ショップカスタマーセンター
電話番号：0120-751-348
受付時間　9:00～17:00（土日祝・年末年始除く）

▼問い合わせフォーム
コチラからご連絡ください。

▼マイページ
「マイページにログイン」→「定期コースの確認・変更」→解約したい定期コースの「定期コースを解約する」を押してください。

定期コースの商品について、リニューアルや、またはやむを得ない事由により終売する場合がございます。その場合は、メールやご案内文書などで事前にご連絡いたします。

お届けについて

配送地域は、日本国内に限らせていただきます。

配送料は当社負担のため、お客様のご負担はございません。

ご注文の商品は、ヤマト運輸または日本郵便がお届けします。

ご注文内容に応じて配送方法が異なります。
宅配便もしくはポスト投函でお届けします。

ご注文の翌営業日から3営業日以内に発送いたします。

当社ではお届け日時の指定を承ることができませんので、商品発送後に配信しておりますメールに記載の配達伝票番号をもとに、直接配送業者へのご依頼をお願いします。なおポスト投函商品については、配送業者に依頼されましても着日指定いただけない場合がございます。

当社ではラッピングを承っておりません。

商品のお届け先とご注文者様のご住所が異なる場合は、納品書にご注文金額は掲載されません。ご注文金額については、商品発送時に配信しているメールをご確認ください。

• ・住所不完全、電話番号間違え、郵便番号間違えの場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでお間違えのないようお願いいたします。
• ・ご不在の場合にはメールもしくはお電話にてご確認する場合があります。
  ご連絡が取れない場合はキャンセル扱いにさせていただきます。
• ・商品お届け日より1週間経過しても受取がなく、ご連絡がつかなかった場合は、品質上の理由によりお届けを取りやめ、キャンセル扱いにさせていただく場合がございます。
• ・定期コースが上記に該当した場合は、商品返送後に定期コースを解約させていただくことがあります。

お支払いについて

クレジットカード、後払い、代金引換、AmazonPayよりお選びいただけます。但し、定期コースのお支払いでAmazonPayはご利用いただけません。

• ※商品発送後のお支払い方法は変更できません。
• ※ご注文内容によりましては、他のお支払い方法に変更をお願いすること、又はご注文をお断りする場合がございます。

＜クレジットカード＞

お支払いには以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA・Master Card・JCB ・American Express・Diners Club

お支払いは一括払いのみです。
クレジットカードは、お客様ご本人名義のカードのみご利用いただけます。

〇お支払い期日について

各クレジットカード会社が定める規約等に基づくお支払いとなります。詳しくはご利用されるカード会社までお問合せください。

〇クレジットカード情報の登録について

• ・お支払い方法でクレジットカードを選択されたお客様につきましては、クレジットカード情報を登録できます。次回注文時に同じクレジットカードを利用される場合は、クレジットカード番号等の入力を省略することができます。
• ・登録されたクレジットカード番号は安全に保護されます。日本新薬ヘルスケア公式ショップでは、お客様がクレジットカード番号を入力される際のSSLによる暗号化 はもちろん、 インターネットに接続される環境においてはお客様のクレジットカード番号が特定できる形での保持はいたしません。尚、セキュリティの観点からクレジットカード番号についてのお問合せには一切お答えできませんので、予めご了承ください。ご登録したクレジットカード番号は、マイページから変更が可能です。

＜後払い＞

商品到着後に郵送する振込用紙にて、郵便局・ゆうちょ銀行・コンビニエンスストアで期日までにお支払いください。
以下のコンビニエンスストアがご利用いただけます。
セブン-イレブン・ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・デイリーヤマザキ・ポプラ・ＭＭＫ設置店

〇後払いの詳細

• ・請求書の記載事項に従って請求書発行日から14日以内にお支払いください。
• ・「ご注文者様」と「商品のお届け先」の住所が異なる場合、請求書は「ご注文者様」へお送りいたします。
• ・お客様が他の店舗にて「後払い.com」の未入金がある際はご利用いただけない場合がございます。
• ・1回のご注文につき20,000円未満の場合にご利用いただけます。
• ・後払いのご注文には、株式会社キャッチボールの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
• ・ご請求は【後払い.com】（株式会社キャッチボール）が行います。詳しくはコチラをご覧ください。
  後払いについてのお問い合わせは 03-4326-3600（受付時間9:00～18:00・年末年始を除く）までご連絡ください。
• ・振込手数料は無料ですが、お支払い期限を過ぎると再請求手数料が300円かかります。

＜代金引換＞

代金引換手数料：330円
商品到着時、配達員に代金をお支払いください。

＜Amazon Pay＞

Amazonのアカウントをお持ちのお客様がご利用いただけます。
Amazonのアカウントに登録されたクレジットカード情報を利用するので、クレジットカード情報の入力が必要なく簡単にご注文できます。但し、定期コースのお支払いにはご利用できません。

詳しくはコチラをご確認ください。

〇クレジットカード払いまたはAmazonPayご利用の場合

領収書をご希望の方は問い合わせフォームよりご連絡ください。

〇後払いご利用の場合

お支払い後のご請求書が領収書となります。当社より領収書の発行はできかねます。

〇代金引換ご利用の場合

お支払い時に配達員から渡される領収書をご利用ください。当社より領収書の発行はできかねます。

返品・交換・キャンセルについて

商品到着後10日以内であれば、お電話にて返品や交換を承ります。事前のご連絡がなく当社に商品をお送りいただいた場合、当社指定の返送方法ではない場合は、返品を承りかねますのでご注意ください。

日本新薬ヘルスケア公式ショップカスタマーセンター
電話番号：0120-751-348
受付時間　9:00～17:00（土日祝・年末年始除く）

〇商品の不具合による返品・交換

商品の品質には万全を期しておりますが、破損・汚損・不良などの不具合があった場合、またご注文と異なる商品が届いた場合は、早急に代わりの商品をお届けいたします。

〇お客様のご都合による返品

未開封の商品に限り、返品を承ります。なお、この場合の配送料・手数料はお客様のご負担となります。事前のご連絡がなく当社に商品をお送りいただいた場合、返品を承りかねますのでご注意ください。

下記の商品は、返品をお受けできません。
・一度開封された商品

クレジットカード決済の場合の返品に伴うご返金については各カード会社の規定に従い、ご返金いたします。
カード会社の締日の関係上、いったんお支払いいただいた後のご返金となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
代金引換、後払いでお支払い後のご返金については、銀行振込や現金書留にてご返金いたします。
AmazonPayでのお支払い後のご返金については、AmazonPayの請求の締切日前の場合はご請求は発生いたしませんが、請求の締切日以降の場合は、いったんお支払いいただいた後にAmazonPayからご登録いただいているクレジットカード会社への返金となります。

お客様がご注文確定のボタンをクリックした後の商品のキャンセルはご容赦ください。
万が一、操作を誤ってご注文された場合は、当日の17：00までにお電話にてご連絡ください。当日の17：00を過ぎてからご連絡をいただいても商品は出荷となってしまいます。

日本新薬ヘルスケア公式ショップカスタマーセンター
電話番号：0120-751-348
受付時間　9:00～17:00（土日祝・年末年始除く）

会員について

日本新薬ヘルスケア公式ショップでの商品のご購入には会員登録が必要です。
一度ご登録いただくと、お客様情報を毎回ご入力いただく手間が省け、商品のご注文が簡単になり、便利なマイページ機能をご利用いただけるようになります。また、ご購入金額に応じて次回のお買い物からご利用できるポイントを獲得することができます。

コチラから会員登録を行ってください。

マイページより、会員情報の内容の確認や変更が可能です。

「トップページ」→「ログイン」の[パスワードをお忘れの方はこちら]から確認の手続きをお願いします。

「マイページにログイン」→「お客様情報変更」から新しいパスワードの設定ができます。
パスワードは安全性の為にも定期的に変更されることをおすすめいたします。

会員様で[メールマガジンの配信希望]の項目を[配信する]にしていただいている方に、お得にご購入できるキャンペーン情報や、健康に役立つ情報などを配信しています。

＜メールマガジンを停止したい場合＞

配信されたメールマガジンの下部にございます「配信停止はコチラ」をクリックしてください。または、マイページにログインいただき、「お客様情報変更」からもメールマガジンを停止することができます。
なおメールマガジンの配信停止の手続き後でもシステムの都合上、数日間はメールマガジンが配信される場合がございます。予めご了承ください。

ポイントについて

ご購入金額の1%のポイントが付与されます。ポイントは次回のお買い物で1ポイント１円としてご利用いただけます。ポイントの有効期限は付与から1年間です。

• ※商品によって付与ポイント率が異なったり、ポイント付与がない場合がございます。
• ※商品によってお買い物でポイントがご利用いただけない場合がございます。

ご注文情報のご入力ページの「ポイント使用」の項目で[使用する]にチェックを入れていただき、使用ポイント数をご入力ください。

マイページからポイント利用方法を設定することで、毎月の定期コースのお支払いにポイントを利用することができます。
「マイページにログイン」→「お客様情報の変更」→「ポイント利用設定」の項目で[購入時及び定期子受注作成時に全て利用する]にチェックを入れて、「登録」ボタンをクリックしてください。